1. 找到下载文件存储位置：打开Chrome浏览器，点击右上角的三个点图标，选择“设置”。在左侧菜单中，点击“高级”选项。在“高级”页面中，找到“下载内容”部分，查看默认的下载路径。
2. 删除残留文件：根据上一步找到的下载路径，打开对应的文件夹。在该文件夹中，查找与下载失败文件相关的文件或文件夹。这些文件可能处于未完成状态，或者被锁定无法直接删除。如果遇到无法删除的文件，可以尝试重启电脑后再进行删除操作。
3. 清理浏览器缓存：在Chrome浏览器中，点击右上角的三个点图标，选择“更多工具”，然后点击“清除浏览数据”。在弹出的窗口中，选择需要清除的数据类型，如“缓存的图片和文件”等，然后点击“清除数据”按钮。
4. 检查并结束相关进程：按快捷键“Shift+Esc”打开Chrome浏览器的任务管理器。在任务管理器中，查找与下载任务相关的进程，选中这些进程后，点击“结束进程”按钮，以释放系统资源。
5. 修改下载设置：再次打开Chrome浏览器的“设置”页面，在“高级”选项中，找到“下载内容”部分，点击“更改”按钮，选择一个不同的存储路径，然后点击“选择文件夹”按钮。重新尝试下载文件，观察是否能够正常下载。